Sie organisieren. Wir stimmen die Fahrt mit Ihnen ab.
Auch wenn Sie nicht selbst mitfahren: Sie können eine Fahrt für ein Familienmitglied anfragen. Mit wenigen klaren Angaben lässt sich die Beförderung gemeinsam vorbereiten.
Checkliste für den ersten Kontakt
- Wer fährt? Name des Fahrgasts und eine erreichbare Kontaktperson.
- Wo beginnt die Fahrt? Abholadresse und Hinweise zum Treffpunkt.
- Wohin geht es? Einrichtung, Anschrift und gewünschte Ankunftszeit.
- Was ist zu berücksichtigen? Begleitperson, Rollator oder Rollstuhlbeförderung.
- Wie geht es zurück? Fester Termin oder noch unbekanntes Behandlungsende.
- Ist es eine Serie? Alle bereits bekannten Behandlungstage und Zeiten.
Für die erste Online-Anfrage benötigen wir keine Diagnosen, Versicherungsnummern oder Kopien medizinischer Unterlagen. Die organisatorischen Einzelheiten klären wir im persönlichen Kontakt.
Wer ist am Fahrtag erreichbar?
Besprechen Sie mit Ihrem Angehörigen, wer die Fahrt anfragt und wer Rückfragen beantworten kann. Wenn Sie nicht am Abholort sind, hilft eine dort erreichbare Kontaktperson. Klären Sie vorab, welche Angaben Sie für den Fahrgast weitergeben dürfen.
Erst nach unserer Bestätigung sind Fahrt und Abholzeit vereinbart. Geben Sie diese Informationen an den Fahrgast weiter.
Wenn der Termin länger dauert
Ist das Behandlungsende ungewiss, besprechen wir die Rückfahrt vorab. Legen Sie gemeinsam fest, wer uns nach dem Termin kontaktiert. Bei Terminverschiebungen oder einer Absage rufen Sie bitte möglichst früh an.
Für eine Entlassungsfahrt fragen Sie in der Klinik nach, wann die Person voraussichtlich abholbereit ist und welche Unterlagen benötigt werden. Eine Entlassungsankündigung ersetzt noch keine abgestimmte Abholung.
Kassenfahrt oder private Fahrt?
Ob die Krankenkasse die Fahrt bezahlt, muss vorab geklärt werden. Hinweise zu Verordnung, Genehmigung und Zuzahlung finden Sie auf unserer Leistungsseite. Wenn keine Kostenübernahme besteht, können Sie eine private Fahrt anfragen und den Preis vorab besprechen.
Häufige Fragen
Kann ich eine Fahrt für einen Angehörigen organisieren?
Ja. Geben Sie bitte an, wer fährt und wer für Rückfragen erreichbar ist. Klären Sie Abholort, Termin und Rückfahrt möglichst gemeinsam mit der betreffenden Person. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite für Angehörige.
Darf eine Begleitperson mitfahren?
Eine Begleitperson kann in der Regel mitfahren, wenn wir den Platz vorher einplanen. Bitte nennen Sie die Anzahl der Personen bei der Anfrage. Eine mögliche Kostenübernahme für die Begleitung muss gesondert geklärt werden.
Holen Sie mich auch außerhalb der Zielstadt ab?
Ja, Sie können auch eine Abholung außerhalb von Siegburg, Troisdorf oder Sankt Augustin anfragen. Nennen Sie uns Startort und Behandlungsziel. Wir prüfen die Fahrt nach Absprache und Verfügbarkeit; überregionale Fahrten sind ebenfalls auf Anfrage möglich.
Wir besprechen Ihre Fahrt persönlich.
Für kurzfristige Fahrten rufen Sie bitte an. Für eine planbare Fahrt können Sie uns die Eckdaten über das Formular senden.