Was Sie vor der Fahrt wissen möchten.
Hier finden Sie Antworten zur Planung und Buchung. Bei Fragen zu Ihrer konkreten Fahrt erreichen Sie uns telefonisch oder über das Anfrageformular.
Buchung, Zeiten und Fahrgebiet
Wie kann ich eine Fahrt anfragen?
Rufen Sie uns unter 02241 / 95430 an oder nutzen Sie das Anfrageformular. Nennen Sie Abholort, Ziel, Datum und Terminzeit. Eine Anfrage ist noch keine Buchung: Wir stimmen die Fahrt mit Ihnen ab und bestätigen die Vereinbarung.
Sind kurzfristige Fahrten möglich?
Kurzfristige Fahrten sind nach Verfügbarkeit möglich. Rufen Sie dafür bitte direkt an. Bei regelmäßig wiederkehrenden Terminen oder einer Rollstuhlfahrt empfiehlt sich eine frühzeitige Anfrage.
Holen Sie mich auch außerhalb der Zielstadt ab?
Ja, Sie können auch eine Abholung außerhalb von Siegburg, Troisdorf oder Sankt Augustin anfragen. Nennen Sie uns Startort und Behandlungsziel. Wir prüfen die Fahrt nach Absprache und Verfügbarkeit; überregionale Fahrten sind ebenfalls auf Anfrage möglich.
Sind Frühfahrten oder Fahrten am Wochenende möglich?
Frühfahrten und Fahrten außerhalb der regulären Zeiten sind nach vorheriger Absprache und Verfügbarkeit möglich. Das gilt auch für regelmäßige Behandlungstermine. Bitte fragen Sie mit Vorlauf an; es besteht keine allgemeine Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit.
Rückfahrt und regelmäßige Termine
Was ist, wenn die Rückfahrtzeit noch offen ist?
Sagen Sie uns bei der Planung, dass das Behandlungsende noch nicht feststeht. Wir besprechen, wie Sie uns nach dem Termin erreichen und wie die Rückfahrt organisiert wird. Eine sofortige Abholung ohne Wartezeit können wir nicht pauschal zusagen.
Muss ich jede Fahrt einer Terminserie einzeln bestellen?
Sie können die bekannten Behandlungstage und Zeiten gemeinsam mit uns planen. Änderungen oder ausgefallene Termine teilen Sie unserer Zentrale bitte frühzeitig mit. So können wir Hin- und Rückfahrten entsprechend anpassen.
Kann ich eine Fahrt für einen Angehörigen organisieren?
Ja. Geben Sie bitte an, wer fährt und wer für Rückfragen erreichbar ist. Klären Sie Abholort, Termin und Rückfahrt möglichst gemeinsam mit der betreffenden Person. Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite für Angehörige.
Begleitung und Mobilität
Kann ich während der Fahrt im Rollstuhl bleiben?
Unser entsprechend ausgestattetes Fahrzeug ermöglicht die Beförderung im Rollstuhl. Bitte melden Sie die Rollstuhlfahrt vorab an. Bei elektrischen oder besonders großen Rollstühlen benötigen wir Angaben zu Modell und Maßen, um die Beförderung zu prüfen.
Darf eine Begleitperson mitfahren?
Eine Begleitperson kann in der Regel mitfahren, wenn wir den Platz vorher einplanen. Bitte nennen Sie die Anzahl der Personen bei der Anfrage. Eine mögliche Kostenübernahme für die Begleitung muss gesondert geklärt werden.
Unterlagen und Abrechnung
Welche Unterlagen muss ich vor der Fahrt klären?
Für eine Kassenfahrt benötigen wir die passende ärztliche Verordnung. Wenn eine Genehmigung Ihrer Krankenkasse erforderlich ist, versuchen wir, diese für Sie einzuholen. Halten Sie einen vorhandenen Zuzahlungsbefreiungsnachweis bereit. Welche Unterlagen für Ihre Fahrt benötigt werden, klären wir gemeinsam vor der ersten Fahrt.
Übernimmt die Krankenkasse jede Fahrt zum Arzt?
Nein. Eine Kostenübernahme hängt von den Voraussetzungen im konkreten Fall ab. Lassen Sie Verordnung und gegebenenfalls Genehmigung vorab klären. Unsere Übersicht zu Verordnung und Kosten erklärt die wichtigsten Punkte.
Kann ich eine Fahrt privat bezahlen?
Ja. Private Fahrten sind nach Vereinbarung möglich. Den Preis klären Sie bitte vor der Buchung mit uns. Barzahlung und EC-Karte sind möglich; Rechnungsfahrten können nach Absprache vereinbart werden.
Akzeptieren Sie Wertgutscheine des Rhein-Sieg-Kreises?
Ja, wir akzeptieren bewilligte Wertgutscheine der Mobilitätshilfe. Informationen zu den Voraussetzungen und zur Nutzung finden Sie auf unserer Seite zur Rollstuhlbeförderung.
Wir besprechen Ihre Fahrt persönlich.
Für kurzfristige Fahrten rufen Sie bitte an. Für eine planbare Fahrt können Sie uns die Eckdaten über das Formular senden.